שאלות ותשובות

אתם יודעים הכי טוב איזה מוצרים הייתם רוצים ששטראוס תייצר עבורכם. אז למה שלא תספרו לנו? קהילת "שטראוס שלי" הוקמה כדי לתת לכם, הצרכנים, את הבמה לשתף צרכנים אחרים ואותנו בכל הרעיונות והחלומות שלכם למוצרים ששטראוס יכולה לייצר עבורכם. זה המקום שלכם להשפיע.
קהילת "שטראוס שלי" היא המקום לספר, לשתף ולחלוק איתנו ועם שאר הגולשים את כל הרעיונות, מהקטנים ביותר ועד המורכבים והמתוחכמים ביותר. אנחנו רוצים לשמוע הכל.
כחברים בקהילה תוכלו גם להצביע לרעיונות שאהבתם, לחוות דעה ולעזור להם לצמוח.

מדי שנה גובר זרם הפניות אל שירות הצרכנים של שטראוס. אנחנו מקבלים מאות בקשות של צרכנים למוצרים חדשים, לשיפור מוצרים קיימים, לטעמים שונים, להחזרת מוצרים נוסטלגיים ועוד הצעות רבות נוספות. הקמנו את קהילת "שטראוס שלי" כדי ליצור מקום בו תוכלו להעלות את כל הרעיונות שלכם בצורה מסודרת, כך שכל רעיון יקבל את תשומת הלב הראויה.
אתם הצרכנים שלנו, דעתכם הכי חשובה לנו. אתם יודעים הכי טוב מה אנחנו יכולים לעשות כדי לשמח אתכם, ואת זה חשוב לנו לשמוע.

אין צורך להירשם כדי להיכנס לאתר ולצפות ברעיונות. אבל, כדי להוסיף רעיון, להשפיע ולהביע את דעתכם, חייבים תחילה להירשם.

בתהליך ההרשמה נבקש מכם למסור מספר פרטים אישיים כגון: שם, כתובת דואר אלקטרוני פעילה הנמצאת ברשותך ועוד, וכן שם משתמש וסיסמה. השתמשו בהם כדי לגלוש שוב באתר, ועל מנת להגיע לעמוד הרעיונות האישי שלכם.
בנוסף, בתהליך ההרשמה תתבקשו לאשר את תנאי השימוש באתר ואת מדיניות פרטיות. אם גילכם הוא מתחת ל-18, נזדקק גם לאישור הוריכם וחתימתם על ההסכמה ההורית כדי לאשר את הרשמתכם לאתר.

לאחר שנכנסתם לאתר בעזרת שם משתמש וסיסמה הקליקו על כפתור "לשתף". כפתור זה יוביל אתכם לטופס בו תתבקשו לתת כותרת לרעיון שלכם ולשייך אותו למותג ולקטגוריית המוצרים המתאימה. השיוך נועד לעזור לנו להעביר את הרעיון ביתר קלות לעיון הגורמים הרלבנטיים בשטראוס. לאחר מכן תתבקשו לפרט בקצרה על הרעיון שלכם. השתדלו לתאר את הרעיון במדויק עד כמה שניתן: ספרו לנו אם זהו מוצר, טעם או אריזה חדשה, במה הוא שונה מהמוצרים הקיימים, ספרו לנו למי הוא מיועד, איך צורכים אותו וכו'.

אם נתקלתם ברעיון שאהבתם ואתם רוצים להצביע עבורו או לחוות עליו דעה ולעזור לו לצמוח, לחצו על כפתור "הגב" או "הצבע".כפתורים אלה נמצאים בסמוך לרעיון אליו תרצו להתייחס.
לתגובות ולהצבעות שלכם יש משקל רב בצמיחה של רעיון, משום שאנחנו מתחייבים להתייחס לרעיונות שזכו למספר רב של תגובות והצבעות, רעיונות שקיבלו 150 הצבעות ומעלה יכנסו אוטומטית לבחינה ראשונית. אנא השתמשו בשפה נאותה בתגובותיכם והימנעו מהתבטאויות פוגעניות, בהתאם לתנאי השימוש באתר ולאמנת האתר.
בשלבים מאוחרים יותר, כאשר רעיון מתקדם בתהליך, אנחנו לוקחים בחשבון לא רק את הרעיון הגולמי כפי שהוצע באתר, אלא גם את כל התגובות והשיחות שנוצרו בקהילה סביב הרעיון.
שימו לב: לא ניתן להצביע לרעיון מסוים יותר מפעם אחת.

כל רעיון שעולה לאתר פתוח להתייחסויות של הגולשים. התפתחות של רעיון חדש תלויה בכמות התגובות וההצבעות להן הוא זוכה, וכן במידת הפוטנציאל השיווקי של הרעיון. רעיון יהפוך ל"פופולארי" אם הוא זכה בכמות הצבעות ותגובות גבוהה בפרק זמן קצוב.
צוות האתר בודק בכל יום את הרעיונות ה"פופלאריים" וכן את הרעיונות החדשים שעולים לאתר.
רעיונות "פופולארים", וכן רעיונות העומדים בקנה אחד עם אסטרטגיית החברה ומותגיה יועברו למקבלי ההחלטות הרלוונטיים בחברה לבדיקה ראשונית כדי לבחון איך והאם ניתן להוציא לפועל רעיונות אלו.
אם הרעיון מתקדם בתהליך הוא יכול לקבל אחד מחמישה סטטוסים:

בבחינה ראשונית– רעיון שהקהילה הפכה אותו ל"פופולארי" ובה בעת עומד בקנה אחד עם חזון ואסטרטגיית החברה, או רעיון שהחברה מוצאת בו פוטנציאל שיווקי, עובר לבדיקה ראשונית אצל מומחי השיווק של שטראוס. שלב זה עשוי להימשך עד שלושה חודשים.

בבחינה מקיפה– רעיון שעבר "בחינה ראשונית" ונמצא מתאים עובר בדיקת היתכנות מקיפה בתחומים שונים: טכנולוגיה, תפעול, הנדסה, רכש ולוגיסטיקה, אספקה, אבטחת איכות ועוד. שימו לב: שלב זה הוא הארוך ביותר ועשוי להימשך בין 3 חודשים לשנה, לפי מידת המורכבות של הרעיון. מטעמי סודיות לא נוכל לעדכן מתי שלב זה עומד להסתיים.

עומד לקרות– מוצר חדש עומד להיות מושק, והוא יהיה מבוסס על הרעיונות, התגובות והשיחות שלכם. יוזם הרעיון ושאר הגולשים שהגיבו וסייעו לרעיון לצמוח יעודכנו ראשונים על ההשקה המתקרבת, עוד לפני צאתו של המוצר החדש לשוק.

זה קורה!– מוצר חדש מושק. המוצר נמצא כבר על המדפים, ועל אריזתו סימון המעיד על כך שהוא פותח בקהילת "שטראוס שלי".
בפיתוח המוצר הסופי אנחנו לוקחים בחשבון לא רק את הרעיון הגולמי, אלא גם את כל התגובות והשיחות שהתנהלו בקהילה סביב הרעיון.

אולי בפעם אחרת– רעיון שנכנס לתהליך עובר מגוון בדיקות ובחינות , במהלכן אנחנו עלולים למצוא קושי שיווקי, טכנולוגי, כלכלי, תפעולי או אחר אשר ימנע מאיתנו לממש את הרעיון בשלב זה. לצערנו, איננו יכולים לחשוף את הסיבה לאי מימוש הרעיון.

רעיונות "פופולאריים", כלומר רעיונות שזכו למספר גבוה של הצבעות ותגובות בפרק זמן קצוב, ורעיונות שנמצאו בעלי פוטנציאל שיווקי ע"י החברה מתקדמים בתהליך ועוברים לבחינה בתוך שטראוס. אנחנו נדאג לדווח לכם על ההתקדמות של רעיונות אלה. בעמוד רעיונות בתהליך אפשר לראות את כל הרעיונות שנמצאים בתהליך ובאיזה סטטוס הם נמצאים.
כשאתם צופים בעמוד רעיונות בתהליך תוכלו לסנן את הרעיונות לפי הסטטוס המבוקש. לדוגמה: אם תבצעו סינון לפי סטטוס "זה קורה!" תקבלו את כל המוצרים שכבר השקנו על בסיס רעיונות של גולשים.

צוות הנהלת האתר קורא בכל יום את כל התכנים המתווספים לאתר, אך לא מגיב לכל רעיון ובכל דיון. במידת הצורך,אנשי הצוות יגיבו וישתתפו בשיחה במקומות שונים בקהילה, כדי לעזור לרעיונות לצמוח. אנו נדאג לעדכן אתכם ברעיונות שמבחינתנו מומלצים לבחינה מעמיקה ונעדכן אתכם בסטטוס של אותם רעיונות – בין אם הם נתקלים במכשולים ובין אם הם קלים ליישום.

רעיון שנמצא מתאים עובר מגוון בדיקות ובחינות מעמיקות, במהלכן אנחנו עלולים למצוא קושי טכנולוגי, תפעולי, כלכלי או אחר שימנע מאיתנו להמשיך ולממש את הרעיון בשלב זה. לצערנו, לא נוכל לחשוף את הסיבה לאי מימוש הרעיון.

כשאנו ניגשים לבחון רעיון מסוים, אנו מתייחסים בכובד ראש גם לתגובות החברים אליו, כיון שהן מייצגות את דעת הצרכנים. כשרעיון אינו עובר שלב וחוזר למאגר לאחר הבדיקה, התגובות אינן רלוונטיות יותר. עם זאת, רעיונות שסומנו בתווית "אולי בפעם אחרת" עדיין נמצאים במאגר הרעיונות הכללי, כך שניתן להצביע עבורם ולהעביר לצוות ניהול האתר את המסר כי יש עניין ברעיון. אם בעקבות ההצבעות הרעיון יעלה שוב לבחינה, תיפתח אפשרות התגובות אליו בשנית.

התגמול המרכזי הינו "חגיגת מוצרים ענקית ומפנקת במיוחד"מהקטגוריה של המוצר שהוצע.
למשל: מי שהציע רעיון בקטגורית חומוס וסלטים יקבל חבילת מוצרים לארוחה גדולה שנקראת "פותחים שולחן עם אחלה", מי שהציע רעיון בקטגורית מוצרי החלב יקבל חבילת מוצרים משגעת שנקראת "חגיגה חלבית", מי שהציע רעיון בקטגורית המתוקים יקבל חבילת מוצרים סופר מתוקה שנקראת "מסיבה מתוקה" וכן הלאה.

מלבד חגיגת המוצרים, יזכה הוגה הרעיון בתעודת הוקרה מטעם שטראוס, שמו יוזכר בכל ההודעות שיפורסמו מטעם שטראוס במטרה לייצר אזכור בעיתונות (העיתונים לא שייכים לנו ולכן כותבים בסופו של דבר על מה שהם מחליטים, אבל אנחנו שולחים את ההודעות בתקווה שנצליח להשתחל לעמודים החשובים), שמו יפורסם גם בפייסבוק ובפלטפורמות נוספות השייכות לשטראוס. נוסף על כל אלה, הוא אף יוזמן כאורח VIP במידה ויופק אירוע השקה של המוצר שנולד מהרעיון שלו וכן יוזמן לאירועי מובילי הקהילה המתקיימים בשטראוס פעמיים בשנה.

בכדי ללמוד יותר על נושא זה קיראו את האמנה באתר וכן את תנאי השימוש באתר.

על פי הדין, אין זכויות יוצרים ברעיונות אלא באופן הביטוי שלהם בלבד. זכויות היוצרים בתכנים שהעלית למתחם הרעיונות באתר יוסיפו להיות שלך והם יהיו חופשיים לשימוש על ידי כולם בכפוף לתנאי רישיון קריאטיב קומונס ייחוס 2.5 ישראל http://creativecommons.org/licenses/by/2.5/il/legalcode. על פי רישיון זה, כל חבר בקהילה, לרבות שטראוס, יהיה רשאי להעתיק, להפיץ ולהעביר את התוכן המועלה למתחם הרעיונות וכן לעבד את התוכן ובלבד שיינתן קרדיט למעלה התוכן. הקרדיט שיינתן לך כמעלה התוכן, יהיה בדרך של ציון שם המשתמש שלך לצד התוכן שהעלית באתר.

כן, כל הרעיונות שהעלתם תחת שם המשתמש שלכם יופיעו בעמוד האישי שלכם יחד עם התגובות וההצבעות להן זכיתם.
בנוסף, דרך הדף הזה תוכלו לעקוב אחרי רעיונות של אחרים בהם התעניינתם, ולהם עזרתם לצמוח (הצבעתם או הגבתם להם).

מבחינתנו כל רעיון למוצר צריך לעמוד בפני עצמו, כי אז גם מבינים על מה בדיוק צרכנים הצביעו והגיבו, וגם תהליכי הבדיקה בתוך שטראוס פשוטים יותר.
יתכנו מצבים בהם רעיון מסוים יכול להיכנס לבחינה כיון שהוא בר ביצוע ואילו רעיון שנכתב יחד איתו אינו ניתן ליישום. במקרה כזה, כלל הרעיון הופך להיות בלתי אפשרי לייצור ולא יוכל לעבור לתהליכי בחינה.

רעיונות שמועלים באתר, מקבלים "חיים משלהם", הם זוכים להתייחסות מצוות ניהול האתר, להצבעות ותגובות מצד חברי הקהילהואף מתחילים לעבור תהליך מסוים לקראת בחינה ראשונית. גם התגובותלרעיון נלקחות בחשבון וכל אלו ביחד זוכים להתייחסות רצינית מצד גורמים רבים בחברה.
עם זאת, במידה ואת/ה חשים שהמחיקה חשובה, ניתן לפנות אלינו באמצעות טופס "צור קשר" ואנו נמחק עבורכם את הרעיון או התגובה. לידיעתכם: במידה ורעיון או תגובה נמחקים, נמחקות גם הנקודות שניתנו עבורם.

אנחנו רואים בשמירה על תרבות שיחה נאותה באתר ערך עליון. חשוב לנו שהדיון באתר יהיה פורה ובונה כדי לעזור לרעיונות לצמוח.
האתר הוא פורום פתוח לרעיונות ולשיחות אך לא נאפשר כתיבת תוכן לא נאות או פוגעני. שטראוס תהא רשאית להסיר תוכן בלתי הולם מהאתר, וחברי קהילה שבאופן תדיר מעלים תוכן בלתי הולם לאתר יתבקשו לא להשתתף בקהילה. להוראות וכללים נוספים, אנא קיראו את תנאי השימוש והאמנה באתר. אם נתקלתם בתוכן בלתי הולם באתר, ספרו לנו.

אנחנו מתחייבים לשמור על פרטיות חברי קהילת "שטראוס שלי" ולהציג באתר רק את הרעיונות שהועלו למתחם הרעיונות והתגובות להם. איננו מעבירים את הפרטים האישיים שלכם והמידע שנאסף על פעילותכם באתר לגורם שלישי, אלא בכפוף למדיניות פרטיות הנוהגת באתר.
עם ההרשמה לאתר, תתבקשו למסור שם משתמש אשר ילווה את הרעיונות שתציעו ואת הרעיונות עליהם תגיבו באתר. הרעיונות יוצגו באתר וכל גולש (חבר קהילה או אורח) יוכל לצפות בהם.
על מנת ללמוד מקרוב על מדיניות הפרטיות באתר, אנא קראו את את מדיניות פרטיות.

ישנן 4 רמות סטטוסים לחברים בקהילה:

• משתמש רגיל - חבר קהילה שעוד לא צבר 400 נקודות. לחבר כזה עדיין אין סימון.
• כוכב קהילה - ניתן לחבר קהילה פעיל במיוחד, בעל וותק של חודש באתר לפחות ובתנאי שצבר מינימום של 400 נקודות. סימול כוכב קהילה הוא כוכב ירוק ליד שם החבר, והוא ניתן על פי שיקול הדעת של הנהלת האתר.
• כוכב-על - ניתן לחבר קהילה פעיל במיוחד, בעל וותק של שלושה חודשים לכל הפחות באתר, איכות פעילותו יוצאת דופן ואף צבר 3000 נקודות. סימול כוכב על הוא שובל כוכבים כתומים ליד שם החבר והוא ניתן על פי שיקול הדעת של הנהלת האתר. הערה: חשוב להבין כי סטטוס זה הוא יוקרתי וניתן בקפידה לחברי קהילה אשר פעילותם היא יוצאת דופן מבחינת מידת המעורבות והתרומה לקהילה..
• מוצר שלי על המדף - חבר קהילה שהרעיון שלו התפתח למוצר על המדף יזכה באייקון של עגלת סופר ליד שמו, ללא שום קשר לוותק באתר, היקף פעילותו או מספר נקודות שצבר.

חיפוש באתר מתבצע באמצעות סרגל הניווט הימני. ניתן לחפש במספר דרכים:
• לפי נושא הרעיון
• לפי שם המשתמש
• לפי קטגוריה ומותג
דרך נוספת לחפש רעיון היא בעזרת מסננים שונים:
• רעיונות "פופולאריים": רעיונות שקיבלו ציון גבוה בשקלול מספר ההצבעות ומספר התגובות בזמן האחרון
• רעיונות שהועלו לאחרונה: כל הרעיונות שהועלו לאחרונה על ידי הגולשים
• רעיונות בתהליך: כל הרעיונות שנמצאים בשלב כזה או אחר של בחינה בשטראוס בתחומים הרלוונטים.

מאז תחילת פעילותו של אתר "שטראוס שלי", פנו אלינו גולשים רבים, שמצאו הנאה בקשר עם גולשים אחרים באתר, וביקשו אמצעי לשיחה בינם לבין עצמם. כיון שהתגובות לרעיונות נועדו לשיחה על הרעיונות עצמם ולא לשיחות חולין, הקמנו באתר פורום שכל מטרתו היא שיחות חולין והנאה שאינן קשורות ברעיונות העולים באתר. בפורום ניתן למצוא גם תכנים ייחודיים שיוזמים חברי הקהילה דוגמת חידות, מתכונים ומשחקים.
הכניסה לפורום באמצעות הקישור:
http://mystrauss.strauss-group.com/forum

החל ממאי 2010, קבוצת שטראוס אינה עוד בעלת השליטה בחברת הגלידה והבעלות העיקרית כעת היא של חברת יוניליבר. אתר "שטראוס שלי" מתמקד במוצרים שבאחריות הקבוצה.
נשמח לקבל הצעות בנוגע למוצרי שטראוס גרופ.
לפניות לחברת הגלידה, ניתן ליצור קשר בטלפון 1800-77-00-77 או לחילופין להיכנס לאתר

אנו באתר "שטראוס שלי" מקפידים על אווירה חיובית ונעימה, הן בטקסטים המפורסמים באתר והן באינטראקציות בין הגולשים. לפי כך, בחרנו שלא לאפשר הצבעות שליליות למיניהן. המשמעות היא שמי שאינו אוהב רעיון כזה או אחר, יכול פשוט להתעלם ממנו ולתת את הצבעתו רק לרעיונות שהוא אוהב.

המטרה המרכזית של האתר היא לשמוע אתכם ואת הרעיונות שלכם בצורה חופשית. נוסף לכך, מדי פעם נציג לכם אתגר מעניין. האתגר החודשי הוא משימה ממוקדת בה אנחנו מבקשים לשמוע את דעתכם. אתם מוזמנים להוסיף רעיונות חדשים ולצפות ברעיונות של גולשים אחרים על ידי הקלקה על "לצפייה ברעיונות שהוצעו עד כה".

"ראש בראש" הינה תחרות ידידותית בין שני רעיונות באתר. הרעיונות מוצגים בפני חברי האתר בעמוד הראשי, ופתוחים להצבעות. הרעיון שיקבל הכי הרבה הצבעות יחשב כמנצחויזכה את חבר הקהילה שהגה אותו בתוספת של 20 נקודות! כדי לדעת עוד על נושא הנקודות ומשמעותן היכנסו לקישור: http://mystrauss.strauss-group.com/news-25962

מטרתו של אזור זה באתר היא לתת במה לרעיונות ישנים יותר שנדחקו לדפיםהפנימיים באתרוגם כדי לתת במה לרעיונות שלדעתנו נראים מעניינים ו/או בעלי פוטנציאל והיינו רוצים לקבל את התייחסות חברי האתר אליהם. אחת לכמה ימים, אנו מעלים לאיזור זה שישה רעיונות לעיון חברי האתר.

אנו באתר "שטראוס שלי" עושים כל מאמץ כדי לשמור על אווירה חיובית ונעימה. במידה ונתקלת בתוכן פוגעני, תמצא בפינה הימנית התחתונה של עמוד הבית – מתחת לכפתור הפורום, קישור המאפשר לדווח להנהלת האתר על כל מפגע. לנוחיותך, הנה הקישור גם כאן:
http://mystrauss.strauss-group.com/webform-41?link=http://mystrauss.stra...